ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Jsme společnost Agristella s.r.o., se sídlem Průmyslová 137, 252 41, Zlatníky – Hodkovice, IČO: 176 27 532, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 374149 vedená u Městského soudu v Praze.

Provozujeme e-shop na webových stránkách mistrpet.cz („E-shop“).

Pro řádné poskytování prodeje Zboží, zákaznického servisu a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Jsme v roli správce osobních údajů.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“), v České republice zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a ve Slovenské republice zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ve znění pozdějších předpisů.

II. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty nebo Nás kontaktujete s dotazem, budeme pracovat s kontaktními údaji, které nám sdělíte (zejména prostřednictvím kontaktního či poptávkového formuláře). Jedná se zejména o: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případné další informace, které v rámci komunikace uvedete.

• Z jakého důvodu (účel)? Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení Vašeho dotazu, poptávky nebo pro další domluvu ohledně případného prodeje Zboží.
• Právní základ zpracování: Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (jednání o smlouvě).
• Doba uchování údajů: Pokud nenavážeme další smluvní spolupráci, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat nejdéle po dobu 1 roku od Naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu (Uzavření smlouvy)

Pokud u Nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které vyplníte v rámci Objednávky. Jedná se zejména o: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, případně IČO/DIČ, a údaje o zakoupeném Zboží.

• Z jakého důvodu (účel)? Osobní údaje potřebujeme zpracovat k tomu, abychom splnili Naši smluvní povinnost – tedy abychom zpracovali Objednávku, doručili Vám objednané Zboží a komunikovali s Vámi o stavu Objednávky, případně vyřídili reklamaci či dotazy k nákupu.
  Údaje dále zpracováváme pro splnění Našich zákonných povinností, které Nám plynou z daňových a účetních předpisů (zejména zákon o DPH, zákon o účetnictví).
• Právní základ zpracování: Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění Naší právní povinnosti.
• Doba uchování údajů: Osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k plnění Smlouvy a vyřízení případných reklamací (zpravidla 2 roky od převzetí Zboží), a poté po dobu 10 let od konce účetního období, ve kterém byla transakce uskutečněna, jak Nám ukládají daňové a účetní předpisy.

C. Newslettery (Zasílání obchodních sdělení zákazníkům)

Pokud jste Naším zákazníkem (nakoupili jste u Nás) a při nákupu jste zasílání newsletterů neodmítli, použijeme Vaši e-mailovou adresu pro rozesílku Našich novinek, slevových akcí a nabídek týkajících se obdobného sortimentu.

• Z jakého důvodu (účel)? Zasílání informací o novinkách a slevách Našim stávajícím zákazním za účelem podpory prodeje.
• Právní základ zpracování: Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – Náš oprávněný zájem na přímém marketingu.
  Tento postup Nám v České republice umožňuje ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a ve Slovenské republice ust. § 116 odst. 15 zákona č. 452/2021 Z. z., o elektronických komunikáciách, pokud jste to při nákupu neodmítli.
• Doba uchování údajů: Vaši e-mailovou adresu budeme pro tyto účely zpracovávat po dobu 5 let od Vašeho posledního nákupu. Z odběru se můžete kdykoliv a zdarma odhlásit kliknutím na odkaz přímo v každém zaslaném e-mailu, nebo Nás můžete kontaktovat přímo na e-mailové adrese: info@mistrpet.cz.

III. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ (KDO MÁ K VAŠÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP?)

Vaše osobní údaje pečlivě chráníme. Pro zajištění chodu Našeho E-shopu však využíváme externí partnery v roli zpracovatelů, kteří se k datům dostávají výhradně v nezbytném rozsahu pro naplnění výše popsaných účelů. Jedná se o tyto kategorie příjemců:

• Provisor e-shopové platformy: společnost Shoptet a.s. (zajištění provozu a hostingu E-shopu).
• Poskytovatelé logistických, doručovacích a přepravních služeb (využívaní k doručení objednaného Zboží k Vám domů či na vybraná výdejní místa nebo boxy na území České republiky a Slovenské republiky).
• Poskytovatelé platebních služeb a bankovních služeb (využívaní k bezpečnému zpracování a realizaci Vašich plateb za nákup Zboží).
• Externí daňoví a účetní poradci (zajišťující řádné zpracování Našeho účetnictví v souladu se zákonem).
• Poskytovatelé e-mailových, analytických, marketingových a technických služeb (využívaní pro komunikaci s Vámi, rozesílání newsletterů a vyhodnocování chování uživatelů na webu za účelem jeho neustálého vylepšování).

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie (Evropského hospodářského prostoru). Nedochází k předávání údajů do třetích zemí.

IV. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

• V Naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).
• V Naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatizovaného zpracování či profilování, které by pro Vás mělo právní účinky.
• Máte-li jakékoliv otázky k ochraně osobních údajů, neváhejte Nás kontaktovat na e-mailu info@mistrpet.cz nebo na telefonním čísle +420 731 035 035.

V. SOUBORY COOKIES

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě Našich webových stránek ukládají do Vašeho zařízení. Umožňují webové stránce rozpoznat Vaše zařízení, zapamatovat si informace o Vaší návštěvě (např. preferovaný jazyk, obsah nákupního košíku) a usnadnit Vám další návštěvu.

Na Našem E-shopu používáme následující typy cookies:

1. Nezbytné (technické) cookies: Jsou bezpodmínečně nutné pro provoz webových stránek a fungování základních funkcí (např. vložení zboží do košíku, přihlášení do uživatelského účtu). Tyto cookies jsou spuštěny na základě Našeho oprávněného zájmu a nelze je v cookie liště zakázat.
2. Analytické a statistické cookies: Umoňují Nám měřit návštěvnost webu, sledovat chování uživatelů a zlepšovat výkon i strukturu stránek tak, abyste vždy snadno našli to, co hledáte. Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu.
3. Marketingové a reklamní cookies: Slouží k personalizaci zobrazované reklamy na sociálních sítích a partnerských webech tak, aby odpovídala Vašim zájmům a online chování. Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu.

Třetí strany využívající cookies na Našem webu:

Prostřednictvím Našeho E-shopu dochází k ukládání cookies analytických, statistických a reklamních nástrojů třetích stran, a to zejména společností:

• Google (služby Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center)
• Seznam.cz, a.s. (služby Sklik, Zboží.cz, Firmy.cz)
• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel pro analýzu kampaní na sociálních sítích)
• Heureka Group a.s. (program Ověřeno zákazníky pro nezávislé recenze našich služeb)
• Cookie-Script.com (nástroj sloužící k legální správě a udělování souhlasů s cookies)

Jak spravovat soubory cookies?

Souhlas se spuštěním analytických a marketingových cookies vyjadřujete prostřednictvím zaškrtávacích políček v cookie liště na Našem webu. Svou volbu můžete kdykoliv změnit v nastavení cookie lišty na patičce webu.

Ukládání cookies můžete rovněž zakázat či omezit přímo ve Vašem internetovém prohlížeči:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera
• Microsoft Edge

VI. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Nařízení GDPR Vám garantuje široká práva, která u Nás můžete uplatnit (např. e-mailem na info@mistrpet.cz):

• Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): V určitých případech (pokud pominul účel, odvolali jste souhlas nebo údaje zpracováváme protiprávně) můžete žádat smazání Vašich dat, ledaže Nám v tom brání zákonná povinnost (např. archivace faktur).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom Vaše údaje pouze uchovávali, ale dál s nimi nepracovali (např. po dobu prověření přesnosti údajů).
• Právo na přenositelnost dat: Můžete Nás požádat o předání Vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu jinému správci.
• Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě Našeho oprávněného zájmu (přímý marketing / e-mailing) můžete kdykoliv vznést námitku. V takovém případě s e-mailingem okamžitě přestaneme.

Kde můžete podat stížnost?

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se se stížností na příslušný dozorový úřad:

• V České republice: Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, internetová adresa: https://www.uoou.cz.
• Ve Slovenské republice: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, se sídlem Hraničná 12, 827 07 Bratislava 27, internetová adresa: https://dataprotection.gov.sk.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 12. 6. 2026.